スタッフインタビュー

現在の仕事内容について教えてください

主に窓口でお客様対応をしています。機種変更やプラン変更、故障や操作などで来店されたお客様の応対をしています。時々、スマホ教室で講師をしたり、出店販売でお店以外の場所でも受付をしています。CSのサブリーダーとしてリーダーの補助をしています。

職場の雰囲気について教えてください

スタッフ同士の仲が良くお互いに知識を共有したり、不安な手続きも先輩に相談しやすい関係性だと思います。年齢関係なく気兼ねなく話せたり、時にはふざけあったりと笑顔が絶えない職場だと思います。

今後の目標

来店いただくお客様全員が満足してもらえるような、お客様に寄り添った接客をしていきたいです。今後入ってくる後輩に頼れる存在になれるように頑張っていきたいと思います。

現在の仕事内容について教えてください

主に窓口でお客様対応をしています。携帯の販売はもちろん、最適なプランのご案内や、故障などのトラブル対応もしています。それ以外にもフロアに展示してあるデモ機の入れ替えも行っています。最近とかち店はSNSも始めたので、SNSの更新も担当しています。

職場の雰囲気について教えてください

自分と年齢が近いスタッフが多いので、良い意味で何でも言い合える雰囲気があると思います。分からない事を聞いたり、意見も言いやすいと思います。プライベートでも話が合うのでみんな仲が良いイメージがあります。OFFの時はみんなでワイワイしていることが多いですが、仕事になると切り替えられるので仕事もしやすいです。新しい人が入って来てもコミュ力が高くて積極的に話しかけに行く人が多いので馴染みやすいと思います。

今後の目標

今まで以上にお客様とのコミュニケーションをとり、信頼していただけるスタッフになることが目標です。とかち店を選んで下さった方にガッカリされないような対応を心がけます。自分だけでは難しいことも多いので、スタッフみんなで協力してこれからもお客様からおすすめしていただける良いショップを目指したいです。